一、诚信保障
——该卖家已加入诚信保障服务，承诺消费者权益。加入诚信保证服务的需要满足的条件如下：

我们会员，且无不良投诉记录；
进行商家认证；
商虎认为其他须符合的条件；
缴存保证金2000元(较低)，不设上限;
在线阅读《消费者保障服务协议》和《保证金的使用与管理》的详细内容
申请加入>>

卖家加入了诚信保证计划，承诺为消费者提供交易保障服务。消费者在购物过程中，如果遇到问题如下问题：
（1）收到的货物出现质量问题；
（2）收到的货物描述不符；
（3）付款后未收到货。
若卖家未履行承诺，我们会进行先行赔付，以保障消费者权益。获得保证服务的流程如下：
（1）主动联系卖家进行协商，要求卖家履行保障承诺解决问题。
（2）若卖家未履行服务承诺，可以申请维权，要求我们客服介入。
（3）我们客服会在24小时内介入处理，5个工作日内给予处理结果。

二、七天退换货
——该卖家已加入诚信保障服务，承诺七天无理由退换货。前提必须先加入诚信保证服务。

在线阅读《七天无理由退换货》和《七天无理由退换货服务规范和流程》的详细内容；
此为可选的特色服务。
申请加入>>

买家签收货物后7天内，若对货物不满意，在不影响卖家二次销售的前提下，买家有权向卖家提出“7天无理由退换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据我们要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议。
若卖家未履行上述承诺，我们会进行先行赔付，保障消费者权益。

三、产品质量
——该卖家已加入诚信保障服务，承诺质量保证。前提必须先加入诚信保证服务。

在线阅读《产品质量保证书》的详细内容；
对于食品、保健品、化妆品、酒类的商家是必选服务，其他行业是可选的特色服务。
申请加入>>

卖家承诺在我们销售的全部商品均符合国家法律法规及政府相关标准规定，保证做到商品流通各环节的质量控制，严把产品质量关，确保到消费者手上的商品安全可信。详细内容请查看产品质量保证书>>
若卖家未履行承诺，我们进行先行赔付，保障消费者权益。